revolutionär. innovation. ausgezeichnet. ideen.

Fritz Einzinger

Wer stehen bleibt, kommt nicht weiter.
Das beschreibt unsere Zusammenarbeit
mit L&G wohl am besten.

Chart Generator 2010 Es war wohl gutes Timing, dass wir im Herbst 2006 nach einem „Cold Call“ die Chance zur Präsentation bei Legal & General bekamen. Web Editor Tristán White und Corporate Communications Leiter John Godfrey waren von unseren Leistungen und Referenzen so angetan, dass sie uns mit ihrem Vertrauen den Markteintritt in UK ermöglichten.

Legal & General war von Beginn an ein Kunde, der sehr genau wusste, was er wollte und beständig die Grenzen und Möglichkeiten des Online-Berichts austestete. Innovation war immer die oberste Prämisse und Tristán White immer darauf bedacht, die teilweise revolutionären Ideen (siehe generische iPad Startseite des Annual Reports 2010) innerhalb des Unternehmens z. B. gegenüber den Corporate-Brand-Verantwortlichen durchzusetzen. Der Erfolg heiligt bekanntlich die Mittel – und stellte sich auch von Beginn an ein.

2007 – Der crossmediale Ansatz

Cover des Printberichts 2007 Bereits im Online-Bericht 2007 platzierten wir Management-Videos auf der Startseite in ein innovatives Karussell, das gleichzeitig auch am Cover des gedruckten Geschäftsberichts erschien. Dies schaffte eine bis dato nicht gesehene Verknüpfung und zog damit hohe Aufmerksamkeit vom Off- zum Online-Bericht. Dieser crossmediale Ansatz erhielt 2007 als Best Annual Report FTSE-100 (Print & Online) die höchstmögliche Auszeichnung von der UK IR Society. Das war natürlich im ersten Jahr unserer Zusammenarbeit enorm wichtig für unser Selbstvertrauen und bestärkte Tristán White und John Godfrey darin, mit uns die richtige Wahl getroffen zu haben.

Ein wichtiges Anliegen neben einem innovativen Bericht war Tristán von Beginn an, auch ein möglichst hohes Level an Barrierefreiheit zu erreichen. Deshalb erfüllen sämtliche Berichte höchste Anforderungen für die Benützung der Website durch Personen mit Beeinträchtigungen. Startseite 2007 Video Ausführliche Alt-Texte, textliche Erklärungen von Grafiken und Diagrammen bis hin zu Transkripten von Videos und Erläuterungstexten von Funktionen tragen dazu bei, den Bericht auch für blinde Personen optimal nutzbar zu machen.

Nachdem wir mit dem Bericht 2007 einen guten Start hingelegt hatten, durften wir auch gleich den Sustainability Report 2007 umsetzen, der mit dem Erfolgsrezept des Geschäftsberichts ebenfalls überzeugen konnte.

2008 – Fokus auf online und Mehrwert

Startseite 2008 Im darauffolgenden Jahr wurde der Einsatz von Videos dann sogar noch weiter verstärkt. Die Anzahl stieg auf neun Stück, die auf der Startseite nicht mehr sinnvoll unterzubringen waren. Deshalb verwendeten wir hier eine eigene Video-Webcast-Seite. Um den Einstieg in den Bericht zu erleichtern und den User schneller zu gewünschten Inhalten zu führen, initiierte ich den Einsatz einer beweglichen 3D-Tag-Cloud. Daneben integrierten wir 2008 unseren interaktiven PDF Manager, mit dem User sich einen individuellen Bericht als PDF zusammenstellen können. Damit verfügte der Online-Bericht neben dem interaktiven Kennzahlenvergleich und unserem alternativen Themenzugang über ein weiteres nützliches Tool, um Nutzern webgerechten Mehrwert zu bieten. Webcast Video 2008

Der Nachhaltigkeitsbericht, den wir auch in diesem Jahr wieder umsetzen durften, hatte dann sogar 19 Videos im Einsatz. Da bot sich natürlich auch wieder die Video-Webcast-Seite an. So bestand der Bericht im Endeffekt zu einem guten Teil aus Videos, was ihn natürlich besonders attraktiv und interaktiv machte.

Dafür bekamen wir mit dem Customer-Experience-Report dann auch einen weiteren Auftrag von Legal & General. Bei diesem Bericht lag der Fokus auf der Online-Version, die wir später mit interaktiven Diagrammen bestückten. Webcast Übersicht 2008 Es gab kein Druck-Dokument, sondern nur ein Word-File, das wir mit Diagrammen aus unserem Online-Bericht verschönerten. Hier wird das Zusammenspiel zwischen unserer technischen Führerschaft und der innovativen Online-First-Einstellung von Legal & General besonders deutlich. Ein Online-Bericht verfügt über so viel Mehrwert gegenüber einem Print-Bericht, den man auch ausnützen sollte.

2009 – Neuer Anstrich

Startseite 2009 2009 lag das Hauptaugenmerk dann auf dem Redesign der Website. Der Online-Bericht sollte dem neuen Corporate Design von Legal & General folgen. Der Abstimmungsaufwand in diesem Jahr war enorm. Vor allem, da der eigentliche Relaunch der Corporate Website erst nach der Veröffentlichung des Berichts erfolgte. Deshalb musste ich von unserem Designer sehr viele Designvorlagen auf Basis des – noch nicht finalen – Online-Styleguides entwerfen lassen und diese von den Brand-Verantwortlichen bei Legal & General absegnen lassen. Da auch diesmal wieder aufwändige Videos produziert wurden, ließ ich einen 3D-Video-Flip für die Startseite entwerfen. Durch Verweise im Print-Bericht wurde – wie in den Jahren zuvor – eine hohe crossmediale Aufmerksamkeit auf die Videos im Online-Bericht gelenkt.

2010 – Der Siegeszug der Tablets

Generische iPad Simulation 2010 Mit dem Siegeszug mobiler Tablet-Computer war klar, dass Tristáns sicherer Spürsinn für Innovation die parallele Umsetzung des Online-Berichts 2010 als iPad-App nahelegte. Während wir die aufwändige Programmierung einer iPad-Rahmenapplikation vorantrieben, verfolgte Tristán auch gleich die Idee, die Startseite des Online-Berichts als generisches Tablet zu gestalten. Auf Basis seiner Photoshop-Vorschläge ließ ich von unserem Flash-Designer einen drehbaren Prototyp erstellen, der neben einer voll funktionsfähigen Suche auch die Möglichkeit bot, die verlinkten Icons individuell neu anzuordnen. Wir spielten sogar einige Zeit mit der Idee, ganz auf eine konventionelle Startseite zu verzichten und den Einstieg in den Bericht nur mit dem generischen iPad zu ermöglichen. Die Bedenken, dass dies den User verwirren und überfordern würde, ließen uns dann aber etwas zurückrudern. So wurde das generische iPad nur als alternative Startseite und Gimmick angeboten und der Standard-Einstieg in den Bericht erfolgte über die gewohnte Startseite.

Startseite 2010 Die Umsetzung der iPad-App selbst stellte eine große Herausforderung dar. Da Apple mehrere Tage für die Abnahme einer App benötigt, war klar, dass wir eine Idee brauchten, wie wir den neuen Bericht rechtzeitig mit dem Live-Gang des Online-Berichts im AppStore verfügbar machen konnten. Wir erstellten die App deshalb mit den Inhalten des 2009er-Berichts und luden zum Veröffentlichungstermin lediglich die neuen Inhalte hoch. Ein besonders wichtiger Punkt war, dass sämtliche Inhalte des Berichts in der App verfügbar sein sollten, um die Stärken des Online-Mediums (Suchfunktion, direkte Verlinkbarkeit oder Multimedia-Einsatz) mit den Stärken eines Print-Berichts (z. B. Offline-Verfügbarkeit) zu vereinen.

Board of Directors 2010 Die Idee, mit dem generischen Flash-iPad die tatsächliche App im AppStore zu bewerben, erregte sehr viel Aufmerksamkeit. Neben mehreren Medienberichten, wie z. B. in der Online-Ausgabe der Financial Times, wurde der Online-Bericht auch für diverse Awards nominiert und unter anderem als „Best online annual report“ mit dem DigiAward von CorpsComm ausgezeichnet. Wir hoffen stark, dass noch weitere Auszeichnungen folgen werden.

Ausblick

Man darf auf jeden Fall gespannt sein, wohin uns diese fruchtbare Kundenbeziehung noch führen wird, denn – wie heißt es so schön: „Nach dem Bericht ist vor dem Bericht!“