perfektion. gründlich. inspirierend. weitblick.

Johannes Wewalka

Als Mitbegründer und operativer Eckpfeiler von nexxar bin ich seit jeher tief in unseren Projekten verwurzelt. Meinem Hang zur in- und extensiven Perfektionierung von Berichten kann ich hier stichtagsgetreu nachgehen. BASF inspiriert mich besonders, weil deren Projekte sich stets ein bisschen zu groß anfühlen.

Nachdem wir ihn seit 2003 im Visier gehabt hatten, konnten wir den größten Chemiekonzern der Welt 2007 schließlich von uns überzeugen. Und dann gleich richtig, wie unsere Ansprechpartnerin damals formulierte: „Wir nehmen alles!“ – „Wie alles?“  – „Na, alles was Sie im Angebot haben. Dazu den perfekten Prozess, höchste Sicherheit und alles was Sie gerade entwickeln! Wir wollen mit Ihnen neue Standards setzen.“

Das ließ mich staunen und zweifeln zugleich – nicht zuletzt, da es galt, einen 240 Seiten starken, CSR-integrierten Bericht in 2 Sprachen zeitgerecht umzusetzen und online perfekt zu inszenieren. Doch hier zeigte der beeindruckende Unternehmensstil der BASF zwischen Vertrauen und Kontrolle rasch seine Wirkung: Startseite 2010 Zahlreiche Ansprechpartner, Augenmerk auch auf weniger offensichtliche Bereiche, rasche Entscheidungen und vor allem Interesse für und Vertrauen in unsere Fähigkeiten. So konnten wir gleich im ersten Jahr einen Bericht publizieren, der tatsächlich zur Messlatte in der Online-Berichterstattung wurde.

Dem (spezifischen) Anspruch der BASF gerecht zu werden, spornt mich auch heute noch an. Gleichzeitig inspiriert es mich, das Profil des Berichts weiter zu schärfen und neue Ideen einzubringen. In den ersten beiden Jahren hatten wir zwar den Berichtstanker BASF gut in Schwung gebracht, der User wurde jedoch vom reichhaltigen Angebot an Informationszugängen, Linkgelegenheiten und spielerischen Werkzeugen regelrecht überfahren.

Mit Hartnäckigkeit und minutiösen Statistikauswertungen konnte ich die BASF von der notwendigen Entschlackungskur überzeugen. Eine vom Kunden in Auftrag gegebene Usability-Studie brachte uns  zusätzlichen wertvollen Input, den Bericht noch intuitiver zu gestalten und bestimmte Berichtsteile anders zu priorisieren. Besonders die (Find-as-you-type-)Suche wurde derart verfeinert, dass – gemäß Statistik – derzeit beinahe jeder zweite Besucher unser Zugpferd beim Informationszugang benutzt.

Mit Top-Platzierungen in allen bedeutenden Rankings weltweit könnten sich die BASF und ich jetzt vielleicht etwas zurücklehnen, doch die nächsten Aufgaben warten schon: Kommendes Jahr soll zwei Wochen früher publiziert werden und das Thema „mobile devices“ wird sicherlich auch eines ganzheitlichen Ansatzes bei der BASF bedürfen, um gleich ganz oben einzusteigen.

Welche Entwicklung die BASF-Berichte aber bereits durchlaufen haben, zeigen folgende Ausschnitte aus den letzten Jahren:

2007  – Voll beladen aus dem Hafen

Startseite 2007 Wie eingangs erwähnt, sollten wir, trotz quantitativer Bedenken, einfach unseren kompletten Funktionsumfang über die ohnehin voluminösen Inhalte stülpen. Herkömmliche Informationszugänge (Navigation, Suche, Startseite) wurden mit Themen- und Schlagwortzugang aufgewertet. Der Download-Manager war gerade erst erfunden und ermöglichte erstmals den Gesamt-Download gesammelter PDF- und Excel-Dateien. Interaktiver Kennzahlenvergleich, Related Links, Online-Glossar und Vorjahresvergleich rundeten das Angebot schön ab.

Content Seite 2007 Allerdings war das Angebot dann selbst für die BASF zu üppig, also durften wir kurz nach Veröffentlichung noch ein Video zur Berichtsvielfalt drehen und dieses als kleines How-to auf der Startseite platzieren. So viel zur intuitiven User-Erfahrung.

2008 – Der blaugoldene Schnitt

Da hatten wir kurz die Hoffnung, das meiste für die kommenden Jahre auf Schiene gebracht zu haben, als auch schon die nächste Überraschung folgte: Startseite 2008 Das Rebranding der BASF-Webseite stand in Aussicht. Üblicherweise werden Termine in diesem Bereich selten eingehalten – Verspätungen im Ausmaß von halben Jahren sind die Norm – aber natürlich ließ auch hier die Gründlichkeit der pfälzischen Stadt in der Stadt keine Zweifel an der planmäßigen Durchführung aufkommen.

Also gingen wir mit neuem Elan an die getreue Pixeljustierung heran, streng überwacht von den Vertretern der personifizierten Konsistenz, den Styleguide-Hütern. Doch nicht zuletzt aufgrund der strikten Vorstellungen der Wirtschaftsprüfer zum Thema Inhaltstreue, bissen wir hier trotz geballter Überzeugungsarbeit bezüglich Medienanforderungen manchmal auf Granit.

PDF Manager 2008 Dafür gelang es uns auf funktionaler Ebene, die kaum angenommenen Schlagworte gegen eine verbesserte Suche, die Einführung des PDF-Managers und ein höheres Augenmerk auf Accessibility-Standards einzutauschen. Wir können nämlich ebenfalls penibel sein, wenn es um Qualität geht.

Kontinuität ist bei BASF nicht nur ein Schlagwort. Also wurden wir an dieser Stelle auch gleich mit der Gestaltung der Zwischenberichte im Web beauftragt.

2009 – Das multimediale Feuerwerk

Bericht vorlesen 2009 Neuer Ansprechpartner – neues Glück. Vor allem „neu und Sinne durchflutend“, lautete das Motto meines Gegenüber. Es begann mit der Belebung des Image-Konzepts, wir antworteten mit interaktiven Grafiken auf der Startseite. Doch dann kam die echte Hürde: Sämtliche Inhalte aus dem vorderen Berichtsteil sollten von professionellen Sprechern eingelesen und online zum Anhören und Herunterladen angeboten werden. Mut und Weitblick sind sicherlich Eigenschaften der BASF, an denen Dienstleister wie wir wachsen können und wollen.

Donwload Manager 2009 Doch dem noch nicht genug, wollten die BASF und wir das multimediale Erlebnis richtig ausreizen: Ein Vorstandsvideo sollte sämtliche multimediale Grenzen sprengen. Und als wir selbst dieses Vorhaben im engsten Zeitrahmen gemeistert hatten, waren intern einige Limits erreicht.Denn trotz allem Feuerwerk wollten auch sämtliche Daten sorgfältig und zeitgerecht verarbeitet werden, da machen wir nach wie vor keine Abstriche.

So nebenbei vereinten wir übrigens noch Dateisammlung und personalisierte PDF-Funktion – aber das gehört ja schon zum guten Ton. Oder gewann der Bericht vielleicht gerade deshalb einige namhafte Rankings? Es wird wohl an den vielen liebevoll entwickelten Einzelheiten gelegen haben...

2010 – Im Auge des Betrachters

Find as you type 2010 Es wäre nicht die BASF, hätte sie nach so einem erfolgreichen Berichtsjahr nicht gleich nachgehakt: Eine Usability-Studie inklusive Eyetracking wurde in Auftrag gegeben, um stärker auf die Bedürfnisse der Zielgruppen einzugehen. Zusammen mit unserer intensiven Statistikauswertung bauten wir also die Startseite um, gestalteten den Download-Manager intuitiver und konnten vor allem bei der Suche einen Meilenstein setzen: Die an Google angelehnte find-as-you-type-Funktion katapultierte uns beim Informationszugang im Berichte-Spektrum wieder ganz nach vorne.

Vorstandsvideo Startseite 2010 Dass wir in diesem Jahr das Vorstandsvideo erstmals auch für die Portalseite basf.com gestalten durften, brachte zusätzliches Herzklopfen – besonders zwischen 2 und 5 Uhr nachts, kurz vor dem „Going-live“.

Als besondere Auszeichnung empfinde ich, dass einige Ranking-Agenturen, die Print- und Online-Berichte inhaltlich bewerten, BASF mit ihrer Online-Darbietung 2011 als weltweites Musterbeispiel für modernes Kommunikationsangebot anführten.

Ausblick

Man wächst mit seinen Aufgaben, heißt es. Mit der BASF als Kunde habe ich jedenfalls in sehr vielen Bereichen dazugelernt. Ich bin gespannt, welche Details wir als nächstes perfektionieren werden. Es geht bald wieder los...